Lieu d'accueil convivial, ouvert à tous et animé par une équipe de professionnels, les PIMMS proposent des services de proximité à la disposition des habitants.

Il est une conjugaison originale d'une démarche associative permettant d'associer les habitants au projet et de développer des actions en direction des personnes fragilisées et d'une pratique entreprenariale recherchant la qualité du service et la satisfaction de ses clients.

Le concept repose sur quatre principes d’actions :

  • Le partenariat : Organisé sous forme associative, chaque PIMMS réunit des opérateurs de services publics, la Ville et les collectivités locales d'implantation, et l'Etat.
  • La proximité : Le PIMMS déploie son offre de services via un lieu d'accueil "physique" du public, convivial et ouvert à tous.
  • L'adaptation au territoire : Le PIMMS développe et met en œuvre une offre et un mode de services (médiation) adaptés aux besoins de sa zone d'implantation, contribuant à en renforcer l'attractivité.
  • Le professionalisme : Le PIMMS œuvre à la formation des agents médiateurs et participe au tremplin professionnel grâce à un accompagnement rigoureux du personnel.

Le réseau des PIMMS, c’est :

  • Le premier réseau national d'associations structuré par un "Contrat de Franchise Sociale"
  • 54 PIMMS (portés par 31 associations)
  • 7 associations amies - adhérentes à l'Union Nationale des PIMMS
  • Un groupe d’entreprises chargées de missions de service public
  • Un PIMMS traite en moyenne 60 demandes par jour
  • 308 emplois salariés à temps plein